近年来，乳山市中医院坚持以中医药特色为核心发展方向，围绕“内涵建设、运营管理、人才培育、服务质量”四大维度系统推进医院高质量发展。通过打造“一科一品”特色品牌、强化中西医结合救治能力、构建多层次人才培育体系、推行“亲人模式”服务机制等一系列扎实举措，医院不仅筑牢了中医药服务根基，也显著提升了医疗质量与患者满意度，为公立中医院的可持续发展提供了有益借鉴。
内涵建设求“优”，筑牢中医特色发展根基
医院始终坚持以中医药特色为核心的发展方向，依托“院有重点、科有特色、技有专长”的精细化布局，持续提升综合服务能力。专科建设成效显著，现拥有省级中医药临床重点专科2个：心病科、内分泌科；省级县域龙头专科2个：妇科、脑病科；威海市级重点专科3个：脾胃病科、儿科、针灸科；威海市级重点专科建设单位3个：肺病科、康复科、治未病科。通过积极参与省级优势专科集群建设，有效整合优质资源，为医院持续高质量发展奠定了坚实基础。
医院全面实施“中医五个全科化”，打造“一科一品”特色品牌，通过设立中医护理综合门诊、康复病区、中医经典研究室，推动治未病与健康管理相融合，系统融入适宜技术与经典疗法；依托智慧共享中药房实现智能化调配与全流程质控，拓展膏方、代茶饮等特色服务，构建起覆盖全流程的中医药服务体系。在急危重症方面，持续强化急诊能力，优化胸痛、卒中绿色通道，加强多学科协作与中西医结合救治，推动外科手术向精准微创化发展，注重围手术期中医药干预，全面提升救治效果与患者康复质量。
运营管理求“精”，强化质量安全与效能
医院全面贯彻落实党委领导下的院长负责制，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的核心领导作用。牢固树立“质量安全是第一生命线”的理念，健全院科两级质量管理组织，构建覆盖基础、环节与终末质量的全面管控体系。通过加强病历书写、危急值报告、术前讨论、抗菌药物合理使用等关键环节管理，推动医疗行为标准化、规范化，显著增强风险防范能力。
同时，持续优化绩效考核机制，建立以医疗质量、持续发展和患者满意度为核心的评价体系，有效激发内生动力，为高质量发展奠定管理基础。
人才培育求“强”，构建传承与创新双轨体系
医院以传承为引擎，构建多层次中医药人才培育体系。依托13个名医工作室及全国基层名老中医药专家传承工作室，扎实推进师承教育，累计培养中医骨干50余名。创新实施“新芽计划”“树干计划”“茂林计划”分层培养机制，强化在岗能力提升。2023年以来，选派46名中医师赴国内顶尖中医药院校研修，全面提升团队经典素养与临床能力。
在学术传承与临床转化方面，依托“齐鲁高氏脐灸流派”示范平台和“六经学术体系”传承工作室，重点推广扶阳针法等特色技术，在失眠、颈肩腰腿痛等疾病治疗中取得显著成效，综合有效率超过85%。
服务质量求“实”，构建患者满意新格局
医院坚持以患者为中心，深入开展“亲人模式”服务，全面推行“首问负责制”与“微笑服务、贴心服务”，依托院长接待日、专项整治、满意度调查与三级回访等机制系统响应患者需求，2024年累计完成住院与门诊问卷共7240份。积极拓展服务外延，开展“四进”活动与夜间门诊，开通“亲人模式服务车”累计运行5.2万公里，服务近7000人次，有效打通医疗服务“最后一公里”。
乳山市中医院的实践有力印证，坚守中医药特色，协同推进内涵、管理、人才与服务的系统优化，是公立医院实现高质量发展的扎实路径。其经验为同类医院提供了重要借鉴，也为区域医疗卫生事业进步贡献了坚实的中医药智慧与力量。
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